DOMANDE FREQUENTI (frequent ask question – F.A.Q.)

Ci occupiamo di assistenza tecnica informatica a 360 gradi su tutto ciò che riguarda Computer, Smartphone, Tablet , Periferiche (stampanti, multifunzione, ecc), ma anche in materia Reti Internet, Intranet e Wi-fi.

Premesso che NON è nella nostra mission aziendale lavorare in modo approssimativo, un’indicazione di costo la si può dare solo in alcuni casi nei quali la problematica è visibile o ci è correttamente comunicata.
Nella maggior parte dei casi, in cui il problema è tutto da scoprire e risolvere, stabilire un costo di intervento, è possibile solo dopo aver preso in carica ed analizzato il computer (o altro) in questione.

E’ diverso, invece, per alcune richieste specifiche come per esempio le richieste di installazione software o di aggiornamento a nuovo sistema operativo, ecc.

Salvo pochi casi specifici i nostri preventivi sono totalmente gratuiti.

I nostri tempi sono piuttosto celeri e possono rientrare nella soglia delle 24/48 ore. Tuttavia dipende da caso a caso e talvolta anche dalla coda di produzione che abbiamo in laboratorio. Oltre considerare il giorno in cui il computer (o tablet o smartphone) entra in assistenza.

Certo che si! Il cuore pulsante della nostra mission aziendale è offrire al cliente la nostra conoscenza e professionalità, nel Pre e Post vendita. Accogliamo le richieste e le informazioni, forniteci, ascoltandole con la massima attenzione in modo da poter individuare le reali e concrete esigenze. Solo dopo, questo briefing, consigliamo quale è “lo strumento” più idoneo da scegliere per l’acquisto. Il cliente che ci sceglie, sa che noi ci saremo anche dopo.

La durata della garanzia è stabilita da leggi e regolamenti nazionali ed europei in merito alla tutela dei consumatori. Nella normale “dotazione” la durata della garanzia per prodotti acquistati come persone private è di 2 anni (salvo diversamente segnalato), mentre è di solo 1 anno per i prodotti acquistati con Partita iva. Tuttavia in entrambe i casi è possibile prolungare il tempo di copertura o addirittura personalizzarlo con polizze che coprono anche altri aspetti non inclusi nella garanzia standard.

Si, abbiamo anche la possibilità di usufruire di finanziamenti agevolati per l’acquisto dei nostri prodotti o servizi. L’esito, o meno, dell’accettazione di un’eventuale pratica non è di nostra competenza e prima di poter richiedere questa agevolazione è fondamentale raggiungere un tetto minimo di spesa finanziabile che è pari a XXX €., solo su prodotti nuovi.

Per Web Marketing si intende, più o meno, tutte attività di Marketing tradizionale applicate al web e con gli strumenti del web. Le attività di web marketing sono volte a valorizzare e garantire una certa visibilità sul web e nei motori di ricerca aumentando le possibilità di incrementare clienti e di conseguenza aumentare le vendite. In merito a questo, è fondamentale usufruire di servizi di web marketing che siano sviluppati da professionisti del settore, e non da improvvisati esperti dell’ultima ora, i quali il più delle volte anziché migliorare una situazione particolare già in partenza, la peggiorano.

Nel campo del web marketing è più appropriato parlare di Investimento e non di costo, soprattutto perché l’attività di internet marketing è strategicamente spinta a produrre benefici, prolungati, nel tempo. Ciò detto “le variabili” sono diverse e talvolta complesse da non poter fare riferimento ad una sorta di listino prezzi già confezionato. Consapevoli di questo aspetto e per venire in contro ad ogni esigenza e possibilità, e per offrire a tutti (privati e PMI) l’occasione di affacciarsi sul web, abbiamo pensato a dei servizi “low cost” ad alta resa.
Per meglio comprendere le esigenze del cliente, invitiamo sempre a contattarci ed a fissare un incontro di briefing completamente gratuito.

Si, certo. Aumentare la visibilità di un sito è un ramo specifico del Web Marketing: la SEO. Ci occupiamo di SEO (Serch Engine Optimization) meglio conosciuta come posizionamento (ottimizzazione) siti nei motori di ricerca. Principalmente in Google. I motivi per cui un sito non appare nei risultati dei motori di ricerca sono da analizzare, pertanto il lavoro implica una serie di attività tecniche e successivamente creativo- strategiche.

Il fatto che sul web ci siano strumenti gratuiti disponibili all’uso non implica che chi li utilizza sappia farlo professionalmente (e non come “passatempo”). Aprire un qualsiasi profilo sui social può farlo chiunque.
La pianificazione strategica, da parte di esperti del settore, volta al raggiungimento di certi obbiettivi, concreti e misurabili, è ciò che fa la differenza. L’esperienza lavorativa, la conoscenza e la responsabilità è il valore aggiunto.
Bisogna pensare che affacciarsi sul web è creare un’estensione aziendale pertanto è fondamentale la vostra parte di azienda on-line sia gestita con attenzione chirurgica, come voi gestite la parte fuori dal web. Forse anche di più visto che sul web si è con “la saracinesca” alzata 24 ore su 24!

Semplificando il concetto, per sito statico si intende un sito dove non è possibile da parte del cliente eseguire nessun intervento in completa autonomia: pubblicare foto, articoli, creare nuove pagine, ecc.
Il sito dinamico è il contrario. Prevede uno sviluppo più complesso, necessita una struttura di database per l’inserimento delle informazioni proprio per offrire al cliente la possibilità di inserimento contenuti. Quest’ultimo prevede la presenza di un’area riservata per la gestione dell’inserimento contenuti e talvolta è includere in un progetto sito web di questo tipo anche un minimo di formazione alla risorsa che lo gestirà. Oppure è possibile delegare a noi anche questo aspetto.

Il sito web responsive ( quindi frutto del responsive web design) è un sito web sviluppato con una concezione moderna che permette l’adattamento a diverse tipologie di device (mobili e non) in modo automatico. Questo tipo di tecnologia permette agli utenti navigatori di avere una migliore esperienza e relazione con il sito ( e quindi con la rispettiva azienda) aumentando la Conversion Rate (tasso di conversione) da utente navigatore a cliente.

I siti web responsive possono essere sia statici che dinamici.